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Prozesse strukturiert gestalten und nachhaltig steuern
Prozessoptimierung
Unternehmen sind nur dann dauerhaft leistungsfähig, wenn ihre Prozesse verstanden, gesteuert und gezielt weiterentwickelt werden. Prozesse definieren, wie Ressourcen eingesetzt werden, wie Informationen fließen und wie Entscheidungen getroffen werden. Sind diese Abläufe unklar oder inkonsistent, entstehen Verzögerungen, Schnittstellenprobleme und unnötige Kosten. Erst wenn Prozesse transparent sind und aktiv gesteuert werden, lassen sich Durchlaufzeiten verkürzen, Qualität stabilisieren und Abläufe zuverlässig skalieren. Moderne IT-Systeme schaffen die notwendige Datengrundlage, um Prozesse fundiert zu analysieren und kontinuierlich zu verbessern.
Eine nachhaltige Prozessverbesserung erfordert sowohl die gezielte Weiterentwicklung einzelner Abläufe als auch die strukturierte Gestaltung der gesamten Prozesslandschaft. Im Mittelpunkt steht eine durchgängige End-to-End-Betrachtung, da ein wesentlicher Teil der Kosten in indirekten Bereichen entsteht. Aufgrund der dort liegenden, häufig ungenutzten Potenziale, werden neben operativen Prozessen daher auch Management- und Supportprozesse systematisch analysiert und optimiert.
Das GPMC unterstützt Unternehmen mit einem strukturierten Vorgehen zur Analyse, Gestaltung und Umsetzung von Prozessen. Bestehende Abläufe werden gemeinsam mit den Beteiligten aufgenommen und bewertet. Auf Basis eines definierten Zielbildes und klarer Process Performance Indicators wird ein Zielprozess entwickelt. Die Umsetzung wird aktiv begleitet und durch ein gezieltes Controlling abgesichert. Für die Organisation und Weiterentwicklung der Prozesslandschaft können unterschiedliche Ansätze herangezogen werden, beispielsweise entlang eines BPM-Lebenszyklus. Dieser umfasst unter anderem die Analyse, Implementierung und kontinuierliche Steuerung von Prozessen sowie den Aufbau klarer Governance-Strukturen mit definierten Rollen und Verantwortlichkeiten. Ergänzend unterstützt das GPMC beim Aufbau transparenter Prozessstrukturen, etwa durch die Entwicklung von Prozesslandkarten. Auch die Bewertung und Einführung geeigneter Technologien ist Bestandteil des Leistungsportfolios, beispielsweise im Bereich Process Mining. Für die Modellierung und Analyse von Prozessen kommt unter anderem das Tool MIORI Process Flow zum Einsatz, das eine intuitive Modellierung, umfangreiche Auswertungen und flexible Anpassungen ermöglicht.
Zentrale Fragen
- Wie lassen sich bestehende Prozesse systematisch analysieren und verbessern?
- Welche Kennzahlen eignen sich zur Steuerung von Prozessen?
- Wie werden Zielprozesse klar definiert und erfolgreich umgesetzt?
- Wie kann eine strukturierte Prozesslandschaft im Unternehmen aufgebaut werden?
- Welche Rollen und Verantwortlichkeiten sind für eine funktionierende Prozess-Governance erforderlich?
- Welche digitalen Werkzeuge unterstützen die Analyse und Weiterentwicklung von Prozessen?
Seminar
Sustainable Business Processes
Sie wollen die Prozesse Ihres Unternehmens optimieren? In diesem Präsenzseminar lernen Sie, wie Sie Unternehmensprozesse mit aixperanto visualisieren, Schwachstellen identifizieren und mithilfe von Process Mining gezielt Maßnahmen zur Prozessoptimierung ableiten. Der Kurs legt den Fokus auf die praktische Anwendung bewährter Methoden im Prozessmanagement.
